员工不愿意加班如何谈
2023年6月20日早上,河南胖东来超市客服部某工作人员,在刷抖音时看到了一条“胖东来员工被顾客厉声呵斥”的视频,第一时间向上级汇报了此事。
按照大多数企业处理此类事件的套路,相关负责人一定会说该员工是雇佣的临时工,极力撇清员工和企业的关系。
可胖东来在了解了事情的来龙去脉之后,第一时间想到的却是,员工受到了顾客指责,心里一定很委屈,因此直接给员工发了500元“委屈奖”。
之后,胖东来又认为在视频中,顾客对员工有大喊大叫的行为,很可能造成员工的心理创伤,于是又给予了该员工5000元的精神补偿!
在这个追逐利益的时代,很多企业恨不得用最少的钱,来榨干员工的全部价值,可胖东来却如同一股“清流”,给予了打工人应有的尊重。
很快,胖东来的“委屈奖”和精神补偿金就上了热搜,网友们纷纷表示想去胖东来打工。
但遗憾的是,胖东来只在河南许昌和新乡做生意,从来没有走出过河南。
胖东来是一家怎样的企业?它又为啥走不出河南?
良心企业初具雏形
1995年,一家名为“望月楼胖子店”的零售店,在河南许昌开业了,店铺开业时,29岁的小老板于东来还背着几十万的债务。
于东来是个天生头脑聪明,喜欢折腾的人,二十出头就做起了卖花生、冰棍的小生意,从中小赚了一笔。
但于东来年轻胆大,什么生意都敢做,后来就因为倒卖烟草赔了十几万,然后他又去了陕西开矿,结果最后还是灰溜溜地回家了。
哥哥于东明看弟弟实在可怜,于是便凑钱给于东来开了这家“望月楼胖子店”,平时售卖日用百货和烟酒之类的小商品。
于东来为人十分厚道,他当了老板之后就给店铺立下了规矩:
凡是胖子店的产品,一律都要盖有印章,只要顾客拿着有印章的商品上门,工作人员一律都要给予退换。
在那个山寨货横行的年代,于东来敢做出这样的决定,可见他做生意的初心,就是为了服务好老百姓。
于东来说到做到,他不仅无条件给顾客退换商品,而且对进货商品质量严格把控,胖子店自从开业以来,就没有传出过任何售卖假货的新闻。
时间长了,胖子店的名声在许昌越来越广,很多人从几十里地之外慕名而来,就为了看一眼这家良心店铺。
靠着极佳的口碑和大家的捧场,于东来的生意越做越大,很快就还清了欠款,还开了几家分店,然后,于东来把大部分盈余的钱,都慷慨地分给了店里的员工。
于东来对员工的慷慨大方,从20多年前就已经开始了。
在那个服务员月工资只有几百块的年代,胖子店的员工每个月可以拿到1000元左右,到了年底,每个人还有一万元的分红。
“你给员工尊重,员工给你回报”,得到了正向反馈的胖子店员工们,对顾客露出的笑容都是发自内心的,她们给顾客处理问题时的态度,也都是温和从容的。
1997年,“许昌胖东来商贸集团有限公司”正式成立,这就是后来大名鼎鼎的胖东来的雏形。
然而,就在于东来等人准备放开手脚大干一场时,意外却发生了。
“变态”的企业文化
1998年,于东来为了保护店里受到流氓欺负的女店员,无意中得罪了许昌的黑社会,店铺遭人报复被恶意纵火,店里所有货物全部被烧毁。
就在于东来最难熬的时候,曾经的顾客纷纷向他伸出援手,有人专门来看望他,还有人匿名给他送钱。
看惯了市场上商人们的各种坑人手段,老百姓好不容易遇到了于东来这样的良心企业家,他们打心底里希望于东来可以东山再起。
终于,在大家的鼓励和帮助下,于东来站了起来,他说自己不能辜负群众对他的情意,在他的一番努力和斡旋下,胖东来再次开业了。
经过几年的努力经营,胖东来在许昌、新乡拥有了十几家店铺,服装、家电、珠宝、餐饮、娱乐等项目应有尽有。
与此同时,胖东来对顾客的服务,更是细腻到了令人震惊的程度。
当其他超市还在为了停车费,和老百姓斤斤计较的时候,胖东来就已经为顾客设立了免费的自行车棚、免费的公用电话区,还为辛苦送餐的外卖小哥设置了休息区和饮食区。
如果你是一位有些眼花的老人,看不清商品上的字,没关系,胖东来已经为你准备好了放大镜。
如果你逛累了想要休息,胖东来也为你准备好了带座椅的购物车,可以随时解放你的双腿。
逛超市不让带宠物?没关系,胖东来有免费的宠物寄存处,并设置了专门的宠物便袋,让你可以没有后顾之忧地安心逛超市。
感觉胖东来会店大欺客?纯属多此一举,胖东来早已把进货价和毛利率,都清楚地对外进行了公示,保证童叟无欺。
以上的各种贴心服务,只是胖东来细腻服务的冰山一角,他们周到的服务让老百姓交口称赞:
“河南不能没有胖东来,就像西方不能失去耶路撒冷”。
2015年,胖东来在新乡开分店,开业当天就人员爆满,超市的自动步梯都被挤坏了,但就是这样也无法消减群众的热情,最后逼得老板于东来不得不亲自前来关店。
胖东来不仅处处为顾客着想,对员工也是好得不得了。
在胖东来,有一些在其他企业看来十分“迷惑”的规定:不许加班,加班一次罚款5000;下班后不许接听工作电话,否则也要罚款……
其实,这不就应该是打工人的正常生活吗?朝九晚五,有自己的生活空间,不因为工作而付出全部。
胖东来知道打工人都不容易,因此他们不让员工加班,对于受委屈的员工,不仅给委屈奖,还给精神补偿金,打工人也有尊严,胖东来不容许他们的尊严被别人无端践踏。
早在20多年前,还是小老板的于东来就视金钱如粪土,把大部分盈余都分给了员工,现在他成了大老板,依然初心不改,照样把钱都分给了员工。
据统计,胖东来一年的盈利大约有70亿,这些钱一部分分给员工、一部分用于为社会做贡献,再扣除一些杂七杂八的费用,老板于东来一年也就拿几百万,赚个“零花钱”而已。
但这正是于东来的格局所在,他是一个商人,商人逐利,但不能为了逐利丢了良心,钱这个东西生不带来,死不带去,他已经赚够了,就不需要那么多了。
生意走不出河南,善意遍布中国
近年来,随着胖东来的名气越来越大,很多人却开始吐槽胖东来“一点都不好”,因为他们家楼下没有胖东来。
那么,生意和口碑都如此优秀的胖东来,为啥不走出河南,只在许昌和新乡开店呢?
其中的原因有很多,大致可以分为以下三点:
第一,中国的大部分企业都奉行着“吃苦”“加班”的企业文化,像胖东来这样给予员工充分尊重,还给员工高福利待遇的公司,是很多企业不愿意看到的。
胖东来尊重了打工人,打工人都去给胖东来打工了,这些企业要怎么生存呢?
因此,胖东来如果走出河南,很可能被其他资本联手对付,不利于公司的进一步发展。
第二,就算胖东来不往外面走,只到河南省会郑州开拓业务,那也是很艰难的。
郑州的消费水平很高,胖东来的员工一个月几千块的工资,在郑州生活都很勉强,如果还要买房买车,大多数人都是负担不起的。
当员工的幸福感降低,他们对工作的热情也会随之降低。
而胖东来想要解决这个问题,就需要提高员工的工资,但这样就增加了很多成本,给公司带来经济负担。
胖东来说到底还是一个企业,是企业就需要盈利,不能亏钱养着员工。
单单一个郑州,就能让胖东来面对如此之多的阻力,如果走出河南,它面对的压力更是难以想象的。
第三,于东来这些年在许昌和新乡积累的人脉、资源、金钱,已经足够让他高枕无忧,而他对家乡的眷恋,也让他不是很想走出河南。
所以,不要再抱怨“我家楼下没有胖东来了”,因为胖东来真的很难走出河南,这个世界复杂的因素实在太多了。
可胖东来虽然没有走出河南,老板于东来的善意,却遍布大半个中国。
前面提到过,胖东来收益中的一部分,是用于社会贡献的,其实早在当年胖子店赚到钱后,于东来和哥哥于东明、表弟刘红军,就救助了五个贫困失学的山区儿童。
1996年,于东来在报纸上看到“美国把军舰开进了台湾海峡”的报道后,就立刻拍案而起,和两个兄弟揣上两万块钱去了北京,把钱捐给了中国航天基金会,让他们拿着钱造航母,别让美国人欺负咱们。
在胖东来的生意越做越大之后,于东来依然每年都会拿出一部分钱回馈社会。
2003年非典,胖东来捐款800万;
2008年汶川地震,胖东来捐款近千万,还特地组织员工前往一线救援;
2020年武汉疫情,胖东来不仅向武汉捐款5000万,还规定胖东来的蔬菜一律按成本价出售,不许哄抬物价发国难财!
在看到于东来所做的好事之后,相信大家都会明白,为什么胖东来会如此受人欢迎了。
胖东来的爆火,不仅是因为他们的高福利和贴心的服务,更是因为老板于东来的身上散发出来的人格魅力,他就是胖东来的代言人,让人可以无条件地相信:胖东来就是值得老百姓信任的品牌!
所以,生意走不出河南又怎样?胖东来的口碑和信誉,早已遍布大江南北,于东来的正直善良,又令多少黑心企业汗颜?
作者:TWYMG\n
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