品质部客诉处理流程图

咎何斩736我该怎样处理客户投诉的质量报告 -
席咱温13830162445 ______ 不同的质量问题,对应手段不一样.这也是质量监管部门拿方案. 一个企业只知生产产品,对售后服务及市场反馈都没有对应方法吗? 对客户投诉不是哪一个人拿意见,而是共同商讨经过反复测试而出台的. 如果慢待了客户投诉,就等于失去...

咎何斩736怎么做品质管理 -
席咱温13830162445 ______ 1、全员的参与很重要,建立QC式品管圈. 2、用数据说话,建立一套数据共享的情报系统,及时监控. 3、用月度发表(top worst:不良率;合格率;客户投诉等原因对策项)品质情报;由高层,中层及员工代表共同参与的方式进行. 4、在...

咎何斩736发生客诉后品质部应负有哪些责任 -
席咱温13830162445 ______ 那你先要查清顾客投诉的原因.比如说确实是产品质量问题的,那么对于质检员肯定是有责任的.如果是顾客无理要求的话,那么就另当别论.我建议你不要一发生这种顾客投诉事件就搞什么处罚.管理好团队,必须要有好的理念,团队文化.使他们在工作中产生自觉性.单单的处罚是很难避免以后再发生这种事情的.另外,先把事情的整个过程查清楚再说.

咎何斩736品质部如何处理市场质量反馈 最好说仔细点 急用 谢谢了 -
席咱温13830162445 ______ 1.调查同批次产品流动状况.暂缓同批次出货,或者请求销售商暂时隔离. 2.做内部生产调查,查明问题产品生产当天的生产信息(包括产线,生产时间,批次号,生产者,检验者等)做好调查表格. 3.争取能把问题产品拿回来,对缺陷,问题点等进行详细测量、检验.在结合生产情况调查表找出问题原因(需要与技术部门、生产部门统一召开会议讨论确定). 4.确定问题点后判定严重程度,根据严重程度决定同批次其他货物处理方案.(召回、让步接收、报废......) 5.制定再发防止措施,防止类似问题再次发生/(或者增加检查项目,将问题点作为日常检查项目进行管控) 6.作报告,告知全公司人员,引以为戒.

咎何斩736求助:关于客诉
席咱温13830162445 ______ 你们客户投诉传递是怎么进行的?看楼主的描述,客户投诉直接由销售和车间处理,这说明公司内部沟通有问题.如果老板要求统计,先要理清客户投诉传递过程,即销售如何传递给生产部门.是采用邮件的方式,有投诉,销售通过邮件发送给质量部,抄送给老板和生产部相关人员,还是电话沟通,还是见面谈话的方式,这些先要有规定.然后再决定客户投诉如何开展工作,比如原因分析、实际调查、纠偏和纠偏措施,以及预防措施等.先明确责任,再执行.

咎何斩736有哪位能告诉我,质量部的流程图怎么搞?
席咱温13830162445 ______ 我做过以前那个公司质量部的流程图,只是用words文档编辑就可以了啊.其中决策层用菱形框标示,下面执行层用方框,中间各层用指向箭头或者直线连接就行了.那时候我做那个是竖向的,最后印刷成图表挂在墙上那种~不知道和你要的是不是一样的东西

咎何斩736供应商质量问题处理流程 -
席咱温13830162445 ______ (供应商)采购物资质量问题处理程序如下: 1采购物资入库前验收发现问题时,应由企业相关部门(如:供销部或采购部)立即通知供应商到场. 2由供销部门组织企业有关部门(如:质量检查部门或质量管理部门)对采购物资进行确认(即...

咎何斩736怎么样能做好品质管理. -
席咱温13830162445 ______ 转载以下资料供参考完整的品质管理控制流程1.QCC:品质保障圈.包括IQC,IPQC,FQC,OQC,QA,QE,TQC等2.IQC:进料品质检验.企业在物料需求订单下达后,对供应商供应之产品进行验收检验.IQC正是在此基础上建立的,它的作用是...

咎何斩736发生客诉后品质部应负有哪些责任 -
席咱温13830162445 ______ 那你先要查清顾客投诉的原因.比如说确实是产品质量问题的,那么对于质检员肯定是有责任的. 如果是顾客无理要求的话,那么就另当别论. 我建议你不要一发生这种顾客投诉事件就搞什么处罚.管理好团队,必须要有好的理念,团队文化.使他们在工作中产生自觉性.单单的处罚是很难避免以后再发生这种事情的.另外,先把事情的整个过程查清楚再说.