酒店常见问题及解答

封党红1707求助&讨论 酒店客人常见问题 -
逯郎威19675616722 ______ 1,待遇的回答:刚好过生活,刚好够用.如客人再次追问,就委婉的说公司有规定需要保密.2,回答手机号码的:说上班公司规定不能带手机,自己也不知道手机号码多少.客人再纠缠,报一个值班手机的号码(一般我们都报AM的值班手机...

封党红1707酒店客房部的经理通常会遇到哪些问题?在线急等.谢谢大家. -
逯郎威19675616722 ______ 1、客房入住率比较低. 2、房间硬件设施不完善,质量差,一时半会儿不能改变现状. 3、长住客拖欠房费不给. 4、服务员水平不达标,培训有难度 5、员工要求涨工资、房间设施陈旧、周边竞争对手开业、房价提不上、保持原价入住率很低、老板要求把涨的那部分工资,从客房营业额中赚回来. 等等等等

封党红1707酒店服务遇到的28个怎么办有哪些 -
逯郎威19675616722 ______ 酒店服务28个怎么办 1、遇到客人时怎么办? (1)要主动打招呼,主动让路. (2)如果知道客人的姓名,早上见面时应称呼“**先生(小姐)早晨好!(早上好).” (3)对不熟悉的客人亦要脸带笑容,有礼貌地说:“先生(小姐)早晨(早上好...

封党红1707进酒店做需要注意那些常见的问题 -
逯郎威19675616722 ______ 工作时保持自身良好的仪态: 工作中大家应注意自己的仪态,它不但是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出一位平安员工的工作态度和责任感. 站姿 正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、...

封党红1707酒店面试容易问到的问题 -
逯郎威19675616722 ______ 1、服饰:你不要穿休闲衣服去.穿西服打领带,因为上班时也会要求你很正式的穿着,职业经理都会用职业眼光去看. 2、外形:你觉得你个人的外形大方吗?面部五官的对称和耐看会给你加分,所以首先你一定要自信. 3、笑容:这种笑容不...

封党红1707酒店总台的常见问题及如何处理 -
逯郎威19675616722 ______ 首先不要直接否定他的说法,这会让他不高兴.你应该说,价格跟住房条件都是成比例的.好房间自然比一般的贵一些

封党红1707住宾馆的问题..有谁经常住宾馆.帮忙解答下!! -
逯郎威19675616722 ______ 宾馆的确很不干净 我住宾馆都带件睡衣 或者自己带一张床单 尤其是在宾馆洗澡的时候 不要在浴室里随便做 东西放在自己的框里 有些房间带泡澡的浴缸 里面可以传染好多病 建议不要泡

封党红1707如何应对喜宴酒店预订过程中遇到的问题和喜宴酒店沟通细节! -
逯郎威19675616722 ______ 成都婚宴酒店预订中常见问题及处理方法 问题一:酒店场地不够大怎么办? 小喜妹子说:对于这个问题来说,出现在因为时间紧急而预订酒店的新人身上的概率最高,因此,小编建议新人一定要掌握婚礼当天宾客出席人数,尽量把人数浮动...

封党红1707请问一下呀...一个酒店常见的问题
逯郎威19675616722 ______ D1:前台,电话,网络D2:服务人员的个人卫生,穿着检查,推出时令菜的要点,前一天工作的总节D3:客人的要求D4:客人的年令,性别,民族.......

封党红1707面试酒店的时候会问什么问题?该怎么回答?一、你为什么要来我们酒店
逯郎威19675616722 ______ 1、我决定贵酒店的环境、氛围比较好,所处的地理位置也不错,而且在我进来的时候看到服务人员的仪容仪表、服务态度都比较好,相信这里的管理很到位,在这样的酒...